원문: How ABC Legal turned every employee into a builder with Claude Managed Agents — Claude Blog 이 글은 원문의 핵심 내용을 요약한 것입니다. 저작권은 원문 저자에게 있으며, 자세한 내용은 원문에서 확인하세요.
ABC Legal은 1,100명의 직원을 대상으로 Claude Enterprise를 도입한 후, 각 부서의 직원들이 자발적으로 AI 에이전트를 구축하며 업무 자동화를 시작했습니다. CTO Brandon Fuller는 이러한 열정을 넘어, 버전 관리, 관찰 가능성, 상시 실행이 가능한 AI 에이전트 시스템 구축을 목표로 Claude Managed Agents를 배포했습니다.
- AI 에이전트의 코드화: 모든 에이전트를 코드(프롬프트 및 구성)로 정의하여 Git 저장소에서 관리하고, 코드 리뷰 및 버전 관리 프로세스를 도입했습니다.
- 비개발자의 에이전트 구축: 15명의 비개발자 팀원이 Claude Code를 사용하여 일주일 만에 프로덕션 에이전트를 성공적으로 구축했으며, 이를 통해 전사적인 AI 에이전트 구축 문화를 확산시켰습니다.
- 법률 문서 처리 과정 전반의 자동화: 소송 절차, 증거 제출, 고지, 재정 처리 등 다양한 단계에 걸쳐 AI 에이전트가 업무를 수행하여 효율성을 극대화했습니다.
- 인간 피드백 기반 에이전트 성능 개선: 초기 에이전트, 피드백 수집 에이전트, 튜닝 에이전트의 3단계 구조를 통해 인간의 피드백을 데이터화하여 프롬프트 및 구성을 자동으로 개선합니다.
Claude Managed Agents는 버전 관리, 모델 유연성, 통합 용이성 등 ABC Legal의 엄격한 요구사항을 충족했으며, 이를 통해 AI 비용을 절감하고 직원들의 업무 효율성을 높였습니다. ABC Legal은 모든 것을 코드로 간주하고, 인간의 감독 하에 에이전트를 시작하며, Pull Request(PR)를 통제 수단으로 활용하는 등 모범 사례를 적용하고 있습니다. 자세한 내용은 원문에서 확인하세요.
